Чем мы можем помочь?
Заказы
- Как я могу отследить свой заказ?
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получитe e-mail с номером отслеживания, чтобы вы могли проследить за продвижением посылки у соответствующего курьера.
Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате, если вы не получили свой номер отслеживания или беспокоитесь о местонахождении вашей посылки.
- Могу ли я объединить заказы из Childrensalon и Childrensalon Outlet?
К сожалению, нет. Заказы Childrensalon и Childrensalon Outlet объединить невозможно.
- Безопасно ли заказывать онлайн?
Мы гарантируем 100% конфиденциальность и безопасность ваших платежных и личных данных. Все личные данные надежно зашифрованы и защищены с помощью SSL (отраслевой стандарт защиты данных на веб-сайтах).
Вы можете убедиться, что используется SSL, проверив наличие символа маленького замка на своей веб-странице (проверьте нижний или верхний углы).
Кроме того, в адресе нашего веб-сайта после http: // указана дополнительная буква «S», если SSL включен и защищает ваши данные. Мы никогда не видим и не храним номер вашей кредитной карты на нашем веб-сайте; все платежные карты обрабатываются нашим банком, а не Childrensalon.
- Как я узнаю, что мой заказ правильно оформлен?
Мы отправляем подтверждение по e-mail для каждого заказа, и вы должны его получить в течение 10 минут. Если вы его не получили, пожалуйста, проверьте папку со спамом /рассылками. Если вы все еще не можете его найти, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Если вы зарегистрированный у нас клиент, вы сможете войти в свой личный кабинет и просмотреть статус своего заказа, а также любые комментарии или e-mail, которые мы вам отправили.
- Can I make changes to my order?
We like to send out orders to our customers very quickly and we will do our best to assist you.
Please contact us in one of the following ways to ensure we get to your request as soon as possible:
1. My accounts -> my orders -> select order -> scroll down to Customer Service at the bottom of the page -> write a comment.
Please note that by adding a comment your order will be stopped, which may delay the dispatch of your order.2. Contact us by phone
UK: 01892 577 777
International: +44 1892 577 777
3. Email info@childrensalonoutlet.com (It may take us a little longer to respond to emails, please contact us if you have not had a response within 24hours)
Please note that shipping addresses for orders placed through PayPal cannot be altered.
- Can I change my address after placing an order?
Please let us know immediately if you have made a mistake with your address so that we are able to change it for you. Once your order has been dispatched, we cannot redirect it to a different address.
1.Through My Account -> my orders -> select order -> at the bottom of the page, you'll see "Customer Service". Please write a comment in here and we will contact you. (Please note that by adding a comment your order will be stopped, which may delay the dispatch of your order.)
2. Contact us by phone
UK: 01892 577 777
International: +44 1892 577 777
3. Email info@childrensalonoutlet.com (It may take us a little longer to respond to emails, please contact us if you have not had a response within 24hours)
Please note that shipping addresses for orders placed through PayPal cannot be altered.
